POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS
Política de Entregas
- Área de Atuação
- Retirada em loja, sendo isento de frete;
- Frete grátis para compras a partir de R$ 700,00 para o Estado do Rio Grande do Sul.
- Prazo de Entrega
- Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis;
- Pix: entre 15 e 30 minutos.
- Situações em que a Encomenda não Seja Entregue Conforme o Previsto
- Situações em que a Encomenda seja Danificada em Posse da Transportadora
- Situações em que o Conteúdo da Encomenda esteja Diferente dos Itens Constantes no Pedido
- Situações em que o Cliente Solicite o Cancelamento do Pedido e Estorno do Pagamento
- Quem Pode Receber a Encomenda?
- Impossibilidade de Atendimento no Prazo de Entrega
- Caso a Modalidade de Entrega Errada Tenha Sido Selecionada
- Para Mais Informações
Atualmente, a LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS realiza entregas em quase todo o Brasil através da transportadora Total Express, com cotação direta em nosso site, dependendo da quantidade, medidas e valor dos produtos a serem comprados.
Além dessa modalidade, contamos também com:
A LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS reserva o direito de realizar reajustes no valor de frete cobrado sem aviso prévio.
O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:
Caso tenha urgência no recebimento, sugerimos o pagamento via Pix.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de determinadas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Se o cliente estiver ausente ou houver necessidade de confirmação de endereço ou nome do destinatário, o prazo de entrega será pausado. Para regiões não atendidas pela transportadora, a modalidade de retirada em agências dos Correios está disponível.
Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto: O endereço considerado será o cadastrado na conta do cliente e selecionado no momento do pedido. Caso esteja incorreto ou incompleto, a encomenda retornará à sede da LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS, e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
Alteração de endereço após a finalização do pedido: Não é possível alterar o endereço após a conclusão do pedido. Caso o endereço esteja incorreto, o cliente deve entrar em contato em até 1 hora após a compra pelo e-mail [email protected]. Alterações feitas após esse prazo podem resultar no envio ao endereço incorreto, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Encomenda retida na fiscalização da fronteira entre estados: A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) pode reter a mercadoria. O cliente deve quitar possíveis débitos fiscais e retirar o produto na SEFAZ. A LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS não poderá restituir o valor do pedido caso o cliente opte por não retirar o produto.
Entrega em atraso: A LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS fará todos os esforços para minimizar atrasos, mas o cliente está ciente de que imprevistos podem ocorrer. O cliente pode solicitar o cancelamento e estorno a qualquer momento, não podendo reclamar judicialmente posteriormente.
Se a encomenda for danificada ou estiver sem identificação da LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS, o cliente deve rejeitar o recebimento para que a caixa retorne à sede. Se confirmados os danos, um novo envio será feito sem custo adicional. Caso a encomenda danificada seja aceita, não será possível o reembolso ou reenvio.
O cliente deve contatar a loja em até 48 horas após o recebimento para relatar divergências. A loja analisará o caso e retornará em até 2 dias úteis. Reclamações feitas após 48 horas não serão aceitas.
Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de entrega, apenas o valor dos produtos será ressarcido, pois o frete já foi cobrado. O retorno da encomenda à sede também implicará em custos adicionais.
Além do destinatário, qualquer pessoa presente no endereço informado pode receber a encomenda, como porteiros, zeladores ou recepcionistas. A LEPPICH MÁQUINAS E FERRAMENTAS não se responsabiliza por extravios dentro do endereço informado.
Caso ocorra um imprevisto que impossibilite a entrega no prazo, o cliente será notificado e poderá optar por trocar a mercadoria ou solicitar o cancelamento do pedido sem custo adicional.
Se a modalidade de entrega errada for selecionada, entre em contato pelo WhatsApp (51 98070 5000) para encontrar a melhor solução. A retirada em loja não tem prazo máximo, e o cliente receberá lembretes periódicos sobre o produto comprado.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected].